Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent exclusivement aux ventes conclues à distance entre GreenMotor et des clients particuliers ou professionnels, via le site internet www.greenmotor.eu.

Droit de rétractation (clients particuliers)

Le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Conditions d’exercice du droit de rétractation

Pour être accepté, le retour doit respecter strictement les conditions suivantes :

• Le produit doit être strictement neuf, non utilisé
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et intact
• Aucun accessoire, notice ou élément ne doit manquer
• Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation, de montage ou d’usure

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :

• Produits personnalisés ou configurés selon les spécifications du client
• Produits utilisés, installés ou mis en service
• Logiciels, licences numériques ou contenus téléchargeables après activation
• Produits détériorés après livraison

Procédure de retour

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable écrite auprès du service client GreenMotor.

Remboursement

Sous réserve de conformité du produit retourné, GreenMotor procédera au remboursement dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception effective du produit.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit notifier GreenMotor dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception du produit, en fournissant tous justificatifs nécessaires (photos, vidéos).

Après analyse, GreenMotor proposera :

• La réparation
• Le remplacement
• Ou le remboursement du produit

Clients professionnels (B2B)

Sauf stipulation contraire, les ventes réalisées auprès de professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Adresse de retour

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Pour toute question relative aux retours et remboursements :